保姆无序流动明显

2018-10-09 09:53

北京一位消费者在58到家遇到了家政人员跑路的情况。一个月前,小时工说要回老家陪孩子参加中考,但是6月3号却告诉我说不从老家回来了,该消费者向销售业务员反映该事,被告知售后由其他人负责。直到7月5号,我再次联系58到家时,其才说,找到匹配的家政人员再通知我。

杭州保姆纵火案再次撕开了家政业乱象:很多家政公司对从业人员设的门槛太低,有恶习甚至前科的保姆依旧会被推荐出去。家政公司未尽到前期调查了解所推荐的从业人员责任。

对此,58到家的相关人员回复称,此前,58到家的保姆业务的售前和售后未拆分,而目前售后服务单独从售前拆分了出来。售前负责根据用户需求匹配保姆,用户投诉由售后处理,所以产生了销售人员推脱的现象,58到家表示。

那么,乱象频出背后根源为何,家政公司生存状态如何?记者通过多日走访调查,家政业公司小、散、弱明显,多数家政公司年营业额多在50万左右,很多公司盈利能力不强,毛利率普遍较低,有的仅有13%;优质保姆供需缺口大,保姆无序流动明显,中介式家政公司主要以收取中介费培训费和管理费盈利,有的家政公司培训7到10天就可发证,收费超千元同时他们与保姆等从业者关系松散。